La philosophie des FOH (Facteurs Organisationnels et Humains)

Une autre manière de regarder le travail

La philosophie des FOH propose une autre manière de regarder le travail et les organisations.
Au lieu d’accuser les personnes, on cherche à comprendre et à réparer l’organisation.
Les FOH s’intéressent à tout ce qui influence la santé, la coopération et le sens du travail :
les règles, la communication, les décisions, le temps, les outils et la reconnaissance.

Pourquoi cette philosophie est nécessaire

Trop souvent, quand une situation se dégrade, on cherche un responsable.
La philosophie des FOH propose un autre chemin : comprendre ce qui, dans l’organisation, a rendu possible l’erreur, l’épuisement ou la perte de sens.
On quitte la logique du blâme pour une culture d’apprentissage : comprendre, ajuster, progresser ensemble.

Penser autrement dans les temps troublés

« C’est dans les périodes de trouble qu’il faut cesser de vouloir chasser le trouble, et apprendre à penser autrement. »
(inspiré de la pensée de Georges Canguilhem)

Le monde du travail traverse aujourd’hui une crise de sens :
les repères s’effritent, les collectifs se dispersent, la fatigue devient structurelle.
Mais c’est justement dans ces moments d’instabilité que la philosophie des FOH prend tout son sens.

Elle ne cherche pas à revenir à la normale, mais à comprendre ce que le trouble révèle :

• des objectifs sans moyens réels,

• des salariés qui s’épuisent à compenser les défaillances,

• des managers pris en étau entre indicateurs et réalité,

• des métiers dévitalisés par la procédure,

• des burn-out qui disent ce que les tableaux de bord refusent de voir.

La philosophie des FOH ne nie pas ces crises :
elle s’en sert pour réapprendre à penser, à relier et à réparer.
Elle invite chacun à se demander :

Et si nos fragilités étaient les signaux d’un système qui cherche à redevenir humain ?

Les trois idées simples des FOH

1. Le travail réel compte plus que le papier
Ce que les gens font vraiment pour que ça tienne – arbitrages, entraide, ajustements – est la clé des solutions.

2. Les fragilités sont des signaux
Douleurs, burn-out, conflits ou erreurs sont souvent les symptômes d’un déséquilibre organisationnel, plus que des fautes individuelles.

3. La performance durable est humaine
On ne choisit pas entre efficacité et santé : on réunit qualité, sécurité, sens et coopération.

La voie des FOH : voir, comprendre, agir, apprendre

1. Voir
Observer le travail réel, écouter les signaux faibles, recueillir les faits.

2. Comprendre
Remonter vers les causes organisationnelles : objectifs, moyens, coordination, règles.

3. Agir
Décider des aménagements concrets : priorités claires, temps, outils, appuis, rôles.

4. Apprendre
Partager le retour d’expérience, vérifier les effets, ajuster sans blâmer.

C’est une révolution tranquille : transformer sans violence, par l’intelligence collective.

Ce que cela change pour chacun

Salarié
On reconnaît ton réel, on cherche des aménagements, on ne t’oppose pas la procédure quand elle est inadaptée.

Manager
On devient traducteur entre les objectifs et le terrain, on arbitre, on protège les marges de manœuvre et on fait remonter le vrai.

Référent handicap, RH ou CSE
On passe de la gestion de dossiers à une ingénierie du travail : prévention, coopération, justice organisationnelle.

Institution
On privilégie la mémoire et l’apprentissage plutôt que la répétition mécanique des décisions passées quand le contexte humain a changé.

Principes fondateurs

• Résister sans violence : tenir la dignité humaine face aux dérives.

• Agir sans dominer : privilégier l’appui et la coopération.

• Penser sans exclure : croiser les regards du terrain, de la médecine du travail, des RH et des représentants du personnel.

• Croire en l’intelligence collective : décider au plus près du travail réel.
  
  

« Quand un médecin diagnostique une inaptitude, ce n’est pas le salarié qu’il faut interroger en premier, mais le travail lui-même. »

Handicap, santé, inclusion : la boussole des FOH

Les FOH ne sont pas un sujet à part : ils représentent une manière de traiter tous les sujets du travail.
On documente le réel, on prévoit les aménagements, on protège la santé et la coopération, on rend l’organisation apprenante.

C’est ainsi qu’on évite le TDAH organisationnel : ces structures qui changent sans cesse de priorités et perdent le sens collectif.

Notre symbole

La croix de Lorraine FOH est un signe discret d’une résistance humaniste.
Elle rappelle que la vraie force d’une organisation est de rester fidèle à la vérité du travail et à la dignité des personnes.

Les FOH, une philosophie universelle

Nés dans les milieux à risques – nucléaire, santé, aérien – les FOH s’appliquent partout où il existe de la coopération humaine :
entreprises, hôpitaux, collectivités, écoles, associations, familles.

Ils constituent une grille de lecture, non une idéologie :
lucidité, responsabilité partagée, prévention et mémoire.

« La vérité humaine ne se trouve pas dans la performance, mais dans la justesse des relations. »

Passer à l’action

• Essayer l’assistant RQTH.org : poser un cas, identifier les leviers d’organisation, obtenir un premier plan d’action.

• S’abonner à la newsletter : chaque mois, un cas FOH en action et une proposition de modernisation utile aux décideurs comme aux citoyens.

• Devenir partenaire : l’accès pour les personnes en situation de handicap reste gratuit.
  
  

Le soutien des partenaires permet de faire vivre et de diffuser une culture des FOH ouverte, équitable et universelle.