La philosophie FOH (Facteurs Organisationnels & Humains)

C’est une manière de regarder le monde à partir de l’humain.
Au lieu d’accuser les personnes, on répare l’organisation : règles, coopérations, décisions, temps, outils.

Pourquoi cette philosophie est nécessaire

Dans beaucoup d’institutions, quand ça va mal on cherche « le fautif ».
La philosophie FOH propose l’inverse : comprendre les conditions qui ont rendu l’erreur, l’épuisement ou l’injustice possibles.
On passe d’une logique de blâme à une culture juste : on apprend, on ajuste, on progresse :

1. Le travail réel compte plus que le papier.
   Ce que les gens font vraiment pour que ça tienne (arbitrages, entraide, bricolages intelligents) est la clé des solutions.

2. Les fragilités sont des signaux.
   Douleurs, burn-out, conflits, « erreurs » : ce sont souvent des symptômes d’organisation (objectifs, ressources, priorités, communication) bien plus que des défauts individuels.

3. La performance durable est humaine.
   On ne choisit pas entre efficacité et santé : on réunit qualité, sécurité, sens et coopération. C’est là que la production s’améliore pour de bon.

Comment on agit (la voie FOH)

Voir → Comprendre → Agir → Apprendre.
Quatre verbes, quatre réflexes :

• Voir : observer le travail réel, écouter les signaux faibles, recueillir les faits.

• Comprendre : remonter vers les causes organisationnelles (objectifs, moyens, coordination, règles).

• Agir : décider des aménagements concrets (priorités claires, temps, outils, appuis, rôles).

• Apprendre : partager le retour d’expérience (REX), vérifier l’effet, ajuster sans blâmer.

C’est la « révolution tranquille » : on transforme sans violence, par l’intelligence collective.

Ce que ça change pour chacun

• Salarié·e : on reconnaît ton réel, on cherche des aménagements, on ne t’oppose pas la procédure quand elle est inadaptée.

• Manager : On devient traducteur entre les objectifs et le terrain, on arbitre, on protège les marges de manœuvre et on fait remonter le vrai.

• RH / Référent handicap / CSE : on passe de « dossiers » à une ingénierie du travail : prévention, coopérations, justice organisationnelle.

• Institution : on privilégie la mémoire et l’apprentissage plutôt que la répétition mécanique des décisions passées quand le contexte humain a changé.

Exemples très concrets (format « avant / après »)

• Avant : un agent est en difficulté → on parle de « manque de motivation ».
  FOH : on regarde la charge, la clarté des priorités, les outils. On ajuste → la motivation revient.

• Avant : non-conformité = sanction.
  FOH : non-conformité = occasion d’apprendre : pourquoi la règle n’a pas tenu ? que changer dans l’organisation ?

• Avant : handicap = « inaptitude ».
  FOH : aménagement du travail (tâches, horaires, environnement, outils). On juge l’organisation, pas la personne.

Principes fondateurs

1. Résister sans violence : face aux dérives, tenir la dignité humaine.

2. Agir sans dominer : privilégier l’appui et la coopération.

3. Penser sans exclure : croiser les regards (terrain, médecine du travail, RH, direction, représentant·es du personnel).

4. Croire en l’intelligence collective : décider au plus près du travail réel.
   
   

Formule FOH : Quand un médecin diagnostique une inaptitude, ce n’est pas le salarié qu’il faut interroger en premier, mais le travail lui-même.

Handicap, santé, inclusion : la boussole FOH

La philosophie FOH n’est pas un « sujet à part ». C’est la manière de traiter tous les sujets :

• on documente le réel,

• on prévoit les aménagements,

• on protège la santé et la coopération,

• on rend l’organisation apprenante.
  
  

C’est ainsi qu’on évite le TDAH organisationnel (charge morcelée, injonctions contradictoires, objectifs flous) et qu’on redonne du sens.

Notre symbole

La croix de Lorraine (version FOH) : signe discret d’une résistance humaniste.
Elle rappelle que la vraie force d’une organisation est de rester fidèle à la vérité du travail et à la dignité des personnes.

FOH, une philosophie universelle

Née dans les milieux à risques (nucléaire, santé, aérien), la démarche s’applique partout où il y a coopération humaine : écoles, hôpitaux, collectivités, entreprises, associations, familles.
FOH est une grille de lecture plutôt qu’une idéologie : lucidité, responsabilité partagée, prévention, mémoire.

La vérité humaine ne se trouve pas dans la performance, mais dans la justesse des relations.

Passer à l’action

• Essayer l’assistant RQTH.org : poser un cas, identifier les leviers d’organisation, obtenir un premier plan d’action.

• S’abonner à la newsletter : chaque mois, un cas FOH « en action » et une proposition de modernisation utile aux décideurs comme aux citoyens.

• Partenaires bienvenus : l’accès pour les personnes en situation de handicap reste gratuit. Votre soutien finance la production de ressources et la diffusion d’une culture FOH ouverte et équitable.